1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez PlanYourLang z siedzibą w Krakowie przy ul. Dietla 103, 31-031 Kraków, NIP: 6771165630, zwaną dalej "Usługodawcą".
Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Usługodawcą a Klientem i ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę.
2. Definicje
- Usługodawca - PlanYourLang, świadczący usługi kursów językowych online
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - kursy językowe świadczone drogą elektroniczną
- Platforma - system informatyczny służący do świadczenia usług online
3. Przedmiot usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- indywidualne lekcje języków obcych online
- kursy grupowe języków obcych online
- kursy specjalistyczne (język biznesowy, przygotowanie do egzaminów)
- konsultacje i doradztwo językowe
4. Warunki świadczenia usług
Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest:
- zawarcie umowy na świadczenie usług
- uiszczenie opłaty zgodnie z cennikiem
- posiadanie dostępu do internetu i odpowiedniego sprzętu
- akceptacja niniejszego Regulaminu
5. Obowiązki Klienta
Klient jest zobowiązany do:
- terminowego uiszczania opłat za usługi
- punktualnego uczestnictwa w zajęciach
- informowania o problemach technicznych
- przestrzegania zasad dobrego wychowania podczas zajęć
- nieprzekazywania danych dostępowych osobom trzecim
6. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
- zapewnienia wykwalifikowanej kadry nauczającej
- dostosowania programu do potrzeb Klienta
- zapewnienia odpowiedniej jakości połączeń
- ochrony danych osobowych Klienta
7. Płatności
Zasady płatności:
- opłaty są pobierane zgodnie z aktualnym cennikiem
- płatność następuje przed rozpoczęciem zajęć lub zgodnie z ustalonym harmonogramem
- dostępne formy płatności: przelew bankowy, płatności online
- w przypadku zwłoki w płatności Usługodawca ma prawo zawiesić świadczenie usług
8. Anulowanie i przesuwanie zajęć
Zasady anulowania zajęć przez Klienta:
- anulowanie minimum 24 godziny wcześniej - bez dodatkowych opłat
- anulowanie krócej niż 24 godziny wcześniej - opłata 50% wartości zajęć
- niestawiennictwo bez uprzedzenia - opłata 100% wartości zajęć
- możliwość przesunięcia zajęć za zgodą obu stron
9. Reklamacje
Procedura składania reklamacji:
- reklamacje należy składać na adres: biuro@planyourlang.com
- reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie
- termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych
- odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail Klienta
10. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyłączeniem przypadków przewidzianych w przepisach prawa.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta.
11. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem RODO. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.
12. Własność intelektualna
Wszystkie materiały edukacyjne, w tym prezentacje, nagrania i dokumenty, stanowią własność intelektualną Usługodawcy i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane bez zgody.
13. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania usług do wysokości opłaty uiszczonej przez Klienta za dane usługi.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta, które uniemożliwiają korzystanie z usług.
14. Siła wyższa
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań w przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej, w tym awarii systemów informatycznych, problemów z połączeniem internetowym czy innych zdarzeń pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
15. Rozwiązywanie sporów
Usługodawca i Klient będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów. W przypadku niemożności osiągnięcia porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.
16. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
W przypadku braku akceptacji zmian, Klient ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia w życie zmian.
17. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 29.05.2025